डिप्लोमा - ग्राहक सेवा अंतरराष्ट्रीय

New Skills Academy - Online International Courses

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डिप्लोमा - ग्राहक सेवा अंतरराष्ट्रीय

New Skills Academy - Online International Courses

ग्राहक सेवा डिप्लोमा इंटरनेशनल

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ग्राहक सेवा

इन दिनों अधिक कंपनियों के सदस्यों को जो उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल है के लिए देख रहे हैं। अधिक ग्राहकों को सेवा प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और मांग कर रहे हैं कि दुनिया भर में कंपनियों के एक दैनिक आधार पर बेहतर सेवा के साथ उन्हें प्रदान करते हैं।

ग्राहक सेवा डिप्लोमा करने के लिए परिचय

यह जानकारी पैक बेशक आप कौशल आप सेवा के एक उच्च स्तर के साथ अपने ग्राहकों को प्रदान करने के लिए है कि क्या आप फोन पर या ऑनलाइन, आमने सामने उन लोगों के साथ काम कर रहे हैं जरूरत होती है।

पाठ्यक्रम की जानकारी जो पूरा करने के लिए लगभग दस घंटे लग साथ फोड़ ग्यारह मॉड्यूल के शामिल हैं। आप अपनी खुद की जगह पर अध्ययन करने के लिए मिलता है और आप के रूप में इंटरनेट का उपयोग किया है जहाँ आप सबसे, सहज रूप में लंबे समय तक लग रहा है। मॉड्यूल मोबाइल फोन करने के लिए पीसी लैपटॉप और टैबलेट से सभी उपकरणों पर पहुंच रहे हैं, तो आप किसी भी समय कहीं से अध्ययन करने की सुविधा दे रही है।

अपनी पढ़ाई के दौरान आप हमारे विशेषज्ञ ट्यूटर्स से मार्गदर्शन और समर्थन के लिए उपयोग होगा। इसके अलावा, इस पाठ्यक्रम IVCAS मंजूरी दे दी है, आप डिप्लोमा मान्यता प्राप्त ध्यान रखें कि आप एक उद्योग के पूरा कर रहे हैं की पूर्ण शांति दे।

तुम क्या सीखना होगा

इस कोर्स के लिए ग्यारह जानकारी पैक मॉड्यूल के शामिल हैं, इन में शामिल हैं:

  • क्या यह कारण है कि यह आप के लिए बहुत महत्वपूर्ण है करने के लिए विभिन्न प्रकार के लिए है से ग्राहक सेवा का एक दृष्टिभ्रम हो जाओ, अपने ग्राहक के लिए और अपने व्यापार को आगे बढ़ रहा है।
  • अपने ग्राहकों को समझते हैं, अपने आला खोजने के लिए और एक फर्म यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता अधिकार कानून की समझ मिलता है।
  • एक महान पहली छाप कर, जानने के लिए कैसे सकारात्मक रवैया, कपड़े और शरीर की भाषा प्रभाव आप कैसे माना जाता है।
  • संचार के महत्व को उनके दृष्टिकोण से ग्राहक सेवा को देखने से अपने ग्राहकों की जरूरतों के लिए देखभाल करने के लिए कैसे जानें।
  • कैसे अपने ग्राहकों को बनाए रखने में अंतर्दृष्टि प्राप्त करें। जानें कैसे प्रभावी ढंग से शिकायतों से निपटने के बिक्री के बाद सेवा और क्या आप मामला है कि ग्राहक गलत है में क्या करने की जरूरत है एक उत्कृष्ट प्रदान करने के लिए।
  • चेहरे के महत्व को ग्राहक सेवा का सामना करने के बारे में जानें। इस मॉड्यूल आप एक सकारात्मक पहली धारणा के महत्व और कैसे शरीर की भाषा सेवा उपलब्ध कराने और कैसे आपकी सेवा में माना जाता है में एक भूमिका निभानी होगी सिखाना होगा।
  • टेलीफोन ग्राहक सेवा ग्यारह सुझाव के लिए अपने ग्राहक सेवा फोन से अधिक के स्तर में सुधार करने के साथ पूरा हो गया की एक फर्म समझ जाओ। इस मॉड्यूल भी टेलीफोन शिष्टाचार में बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा।
  • इलेक्ट्रॉनिक ग्राहक सेवा के महत्व को समझते हैं। नहीं है और don'ts और एक दुनिया है, जहां हर कोई एक दैनिक आधार पर इंटरनेट पर निर्भर करता है में इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रभावी सेवा प्रदान करने पर सुझाव दिए गए।
  • बेशक कितना मुश्किल ग्राहकों के साथ सौदा करने के लिए तुम्हें सिखाऊँगा, क्रोध फैलाना कैसे, अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने के लिए कैसे करें और कैसे शांत रखने समस्या यह है कि तेजी से थोड़ा हल कर सकते हैं।
  • वृद्धि के साथ सौदा करने के लिए सेवा के स्तर में सुधार करने के लिए जानें। इस मॉड्यूल के लिए अपमानजनक ग्राहकों से निपटने को शामिल किया गया, ग्राहकों की मांग के भौतिक खतरों और नहीं कैसे गुफा के लिए संभाल रहे हैं।
  • जानें कैसे सर्वोत्तम ग्राहक सेवा की पेशकश की और कौशल आप यह सुनिश्चित करने के लिए आप देरी के बिना अपने दैनिक कर्तव्यों में उन्हें शामिल कर सकते हैं सीखा है recapping द्वारा हर समय एक अच्छा प्रभाव बनाने के लिए।

ग्राहक सेवा डिप्लोमा के लाभ

ग्राहक सेवाओं के सभी उद्योगों में सभी कर्मचारियों के लिए आवश्यक हो गया है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इस उद्योग में काम कर रहे हैं अभी एक ग्राहक सेवाओं डिप्लोमा होने के पीछे क्या आप ज्ञान और अंतर्दृष्टि आप एक सेवा है कि वे उम्मीद करते हैं और हकदार के साथ अपने ग्राहकों को उपलब्ध कराने की जरूरत दे सकते हैं, आप अपने व्यापार के बढ़ने में मदद दैनिक सुनिश्चित ।

कंपनी के मालिकों ग्राहक सेवा प्रशिक्षण के लिए अपनी टीमों को भेजने के लाभ देख रहे हैं। कंपनी के मालिकों और अधिक पूछताछ की बिक्री, खुश ग्राहकों और खुश टीम के सदस्यों को कन्वर्ट करने के लिए देखते हैं।

एक ग्राहक सेवा डिप्लोमा के लाभ अंतहीन है, लेकिन यहाँ कुछ आप सही तरीके का ध्यान रखना कर सकते हैं:

  • आप अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करने के लिए सीखना होगा।
  • तुम सीखना होगा कि कैसे विनम्र और प्रत्येक ग्राहक के लिए आप के साथ संपर्क में आने के लिए उपयोगी होगा।
  • जैसा कि आप देख अपने ग्राहकों को आप और सेवा प्रदान करने के साथ सहज हो अपनी प्रेरणा का स्तर में वृद्धि होगी।
  • आवश्यक समस्या को सुलझाने के कौशल आप दैनिक उपयोग कर सकते हैं जानें।
  • आपके आत्मविश्वास में ऊंची उड़ान भरना के रूप में आप काम कर रहे हैं ग्राहकों के साथ आमने सामने, फोन पर और ऑनलाइन के साथ और अधिक आराम से मिल देखें।
This school offers programs in:
  • अंग्रेज़ी


अंतिम December 2, 2016 अद्यतन.
अवधि और कीमत
This course is ऑनलाइन
Start Date
शूरुवाती तारीक
Open Enrollment
Duration
अवधि
5 - 7 घंटे
आंशिक समय
पुरा समय
Price
मुल्य
50 GBP
Locations
ग्रेट ब्रिटन (यूके) - Banbury, इंगलैंड
शूरुवाती तारीक: Open Enrollment
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