हर दिन हम सुबह उठने से लेकर रात को सोने तक अलग-अलग तरह की सेवाओं के सक्रिय उपयोगकर्ता होते हैं: जब हम ऑफिस जाते हैं, स्कूल जाते हैं, सुपरमार्केट जाते हैं या फिर अस्पताल जाते हैं। अक्सर हमें इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि इन सेवाओं को उपयोगकर्ता को ध्यान में रखकर नहीं बनाया गया है: आप! सेवा डिजाइन एक स्थापित और सफल नवाचार पद्धति है जो आप जैसे लोगों के लिए रोमांचक और सार्थक अनुभव उत्पन्न करने में मदद करती है।

यह कार्यक्रम आपको उपयोगकर्ता अनुसंधान, ग्राहक यात्रा मानचित्रण, सेवा ब्लूप्रिंट, विचार और प्रोटोटाइप के माध्यम से ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने के कौशल से लैस करता है। आप रचनात्मक समस्या-समाधान और डिजिटल प्रौद्योगिकियों को सेवा डिजाइन में एकीकृत करने का तरीका सीखेंगे, जिसमें डिजिटल परिवर्तन और ग्राहक अनुभव पर जोर दिया जाएगा।

यूएक्स और सर्विस डिज़ाइन में मास्टर ऑफ़ आर्ट्स की दूरस्थ शिक्षा - ऑनलाइन आपको उपयोगकर्ता अनुभव में विशेषज्ञ बनने के लिए योग्य बनाती है। यदि आप ग्राहक संतुष्टि के बारे में भावुक हैं, और प्रथम श्रेणी की सेवाएँ विकसित करने के इच्छुक हैं, तो यह सही विकल्प है। यदि आप ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन करने के बारे में भावुक हैं, तो हमारा यूएक्स और सर्विस डिज़ाइन (एमए) डिग्री प्रोग्राम आपके लिए है।

हम अनिश्चित समय में रहते हैं। मानव द्वारा ज्ञात अनुकूल जलवायु तेजी से बदल रही है, मानव व्यवहार और स्वास्थ्य के लिए दूरगामी निहितार्थ हैं। प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष - जलवायु प्रभावों के लिए तैयारियों का निर्माण करना और डिजाइन प्रक्रिया में अनिश्चितता का स्वागत करना महत्वपूर्ण है। हम अपनी लचीलापन और अनुकूलन करने की क्षमता को बढ़ाने के लिए संभव Pathways कैसे Pathways हैं और कल्पना करते हैं? यह कार्यशाला इन सवालों का पता लगाएगी और जलवायु परिवर्तन के प्रभावों, प्रभावों और प्रभावों की समझ बनाने में मदद करेगी।

लोगों की ज़रूरतों, विचारों और व्यवहारों को उजागर करने के लिए प्रक्रिया और तरीके जानें और उन्हें सफल उत्पादों और सेवाओं के विकास को चलाने के लिए लागू करें। लोग-केंद्रित शोध आपको किसी उत्पाद या सेवा का उपयोग करने के लिए लोगों की राय, व्यवहार, अपेक्षाओं और लक्ष्यों को समझने में मदद करने के लिए हाथों पर कौशल प्रदान करता है, और इन कौशल को सहानुभूति, ईमानदारी और व्यावहारिकता के साथ कैसे लागू किया जाए।

यह गहन पांच दिवसीय कार्यशाला सेवाओं, प्रक्रियाओं और उत्पादों के लिए डिजाइन सोच की अवधारणा और अभ्यास के लिए एक गहरा-गोता पेश करती है। समझें कि डिजाइन सोच उद्योगों में नवाचार के लिए दृष्टिकोण क्यों बन गई है, और जानें कि इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कैसे लागू किया जाए।