नवाचार के लिए सेवा डिजाइन में ग्रीष्मकालीन पाठ्यक्रम

हर दिन हम विभिन्न प्रकार की सेवाओं के सक्रिय उपयोगकर्ता होते हैं, जिस क्षण से हम जागते हैं, दूसरे सो जाते हैं: जब हम कार्यालय जाते हैं, स्कूल जाते हैं, सुपरमार्केट जाते हैं, या यहाँ तक कि अस्पताल भी जाते हैं। बहुत बार, हमें इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि इन सेवाओं को उपयोगकर्ता को ध्यान में रखकर नहीं बनाया गया है: आप! सर्विस डिज़ाइन एक स्थापित और सफल नवाचार पद्धति है जो आप जैसे लोगों के लिए रोमांचक और सार्थक अनुभव उत्पन्न करने में मदद करती है।

पिछले दशकों में, नवाचार और डिजाइन मुख्य रूप से उत्पादों पर केंद्रित थे। आज, सूचना प्रौद्योगिकी और अमूर्त वस्तुओं द्वारा संचालित अर्थव्यवस्था में, सेवा उत्पाद है। उपयोगी और वांछनीय सेवाओं को बनाने में सक्षम होना कंपनियों और संगठनों के लिए नवाचार करने के लिए मौलिक कौशल बन जाता है।

सेवा डिजाइन का मूल्य ऐसे नवीन समाधानों के विकास में निहित है जो पहले मौजूद नहीं थे या पहले से मौजूद सेवाओं को वांछनीयता और दक्षता के मामले में काफी बेहतर बनाने में निहित हैं। सेवा डिजाइन मूल्य बनाता है क्योंकि इसमें लोगों की जरूरत और इच्छा को डिजाइन करना शामिल है।

तेज़-तर्रार समर-कोर्स उन सभी उद्योगों के पेशेवरों और अधिकारियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सर्विस डिज़ाइन के अभ्यास में खुद को तल्लीन करना चाहते हैं। अंतरराष्ट्रीय प्रतिभागियों को संबोधित करने के लिए, पाठ्यक्रम अंग्रेजी में आयोजित किया जाता है।

छात्र प्रोफाइल

यह प्रोफेशनल समर कोर्स सभी उद्योगों और सभी विभागों के पेशेवरों, अधिकारियों और सीईओ के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो अपनी कंपनियों के भीतर इनोवेशन लीडर बनना चाहते हैं और बहु-विषयक टीमों में जटिल समस्याओं को हल करने में सक्षम हैं।

पेशेवर काम कर रहे हैं या रणनीतिक स्तर पर काम करने के इच्छुक हैं, सेवा डिजाइन सिद्धांतों और उपकरणों को उनके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए मुख्य क्षमताएं पाएंगे। अंतरराष्ट्रीय प्रतिभागियों को संबोधित करने के लिए पाठ्यक्रम अंग्रेजी में आयोजित किया जाएगा।

स्वरूप

ऑनलाइन, 3 सप्ताह। अनुसूची: सोमवार से शुक्रवार, 7 जुलाई से 24 जुलाई तक।

चार सप्ताह के दौरान, छात्र सेवा डिजाइन के विभिन्न तरीकों, तकनीकों और उपकरणों को लागू करने में पूरी तरह से डूबे रहेंगे। छात्र सीखेंगे कि कैसे:

• उन प्रमुख तत्वों को समझें जो अच्छी सेवा की अनुमति देते हैं,
• अन्वेषण क्यों, किसके लिए, कैसे, किसके साथ, और किसके लिए सेवा डिजाइन करना है,
• एक महत्वपूर्ण सेवा को परिभाषित करने के लिए महत्वपूर्ण तकनीकों को लागू करें,
• अपनी व्यावसायिक रणनीति पर विचार करते हुए एक सेवा डिजाइन अवधारणा तैयार करें,
• एक लघु वीडियो के माध्यम से सेवा डिजाइन अवधारणा और प्रमुख पेशकश को संप्रेषित करें।

सेवा डिजाइन तकनीकों को लागू करने के लिए, इसे छात्र के पेशेवर हित से उद्योग की चुनौतियों के रूप में माना जाएगा।