ग्राहक सहयोग प्रतिनिधि प्रमाणपत्र

व्यावसायिक उद्योग के हर क्षेत्र में ग्राहक सहयोग प्रतिनिधि आवश्यक हैं - व्यवसाय केवल कुशल ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों के बिना कुशलता से नहीं चला सकते। Brighton College से दूरी सीखने के माध्यम से अपने प्रमाण पत्र के साथ, आप एक कस्टमर सपोर्ट रिप्रेजेंटेटिव के रूप में कैरियर के लिए तैयार रहेंगे - ये सभी अपने घर के आराम से!

कौन नामांकित होना चाहिए?

इस ग्राहक सहयोग प्रतिनिधि प्रमाणपत्र कार्यक्रम में दाखिला लेने वाले छात्रों को व्यावसायिक बिक्री और व्यावसायिक उत्पादों, वस्तुओं या सेवाओं दोनों व्यवसायों और व्यक्तियों के लिए ग्राहक सेवा के प्रवेश स्तर के स्तरों को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यक कौशल और विशेषज्ञता हासिल होगी। अपना ग्राहक सहयोग प्रतिनिधि प्रमाणपत्र प्राप्त करके अपने आप को अन्य उम्मीदवारों से अलग रखें।/>

मैं क्या सीखूँगा?

ग्राहक सहायता प्रतिनिधि प्रमाणपत्र कार्यक्रम को पूरा करने पर आप निम्न में सक्षम होंगे:/>

• संगठनात्मक वातावरण के लिए बुनियादी आर्थिक, वित्त और लेखा सिद्धांतों को लागू करें;
• संगठनात्मक वातावरण में मानव संसाधन अवधारणाओं और गतिविधियों को पहचानें;
• संगठनों के प्रबंधकों की विभिन्न कार्यों और जिम्मेदारियों को परिभाषित करें;
• विपणन और वितरण सिद्धांतों को परिभाषित और लागू करें;
• उपभोक्ता खरीद व्यवहार का वर्णन करें;
• पेशेवर बिक्री तकनीकों को लागू करें;
• उत्पाद, सिस्टम या सेवाओं को बेचने और सेवा करने के लिए आवश्यक ग्राहक सेवा तकनीक लागू करें;
• बिक्री और सेवा के कार्यान्वयन में सहायता के लिए उपयुक्त तकनीक की पहचान करें और उसका उपयोग करें
  
  

पाठ्यक्रम की रूपरेखा

निम्नलिखित पाठ्यक्रम ग्राहक सहयोग प्रतिनिधि प्रमाणपत्र कार्यक्रम में शामिल किए गए हैं। पाठ्यक्रम सीखने को अधिकतम करने के लिए एक समय में एक जारी किया जाता है। इस कार्यक्रम में कुल 24 क्रेडिट घंटे हैं प्रत्येक पाठ्यक्रम को 8 सप्ताह में पूरा किया जाना चाहिए।/>

कैरियर आउटलुक/>

ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों का रोजगार 2014 से 2024 तक 10 प्रतिशत बढ़ने का अनुमान है, सभी व्यवसायों के लिए औसतन औसत। समग्र रोजगार वृद्धि बढ़ती उद्योगों से होनी चाहिए, जो ग्राहक सेवा को संभालने में विशेषज्ञ हैं। विशेष रूप से, टेलीफोन कॉल सेंटर, जिसे ग्राहक संपर्क केंद्र के रूप में भी जाना जाता है, से ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए नवीनतम नौकरियों को जोड़ने की संभावना है। इन केन्द्रों में प्रतिनिधियों का रोजगार 2014 से 2024 तक 39 प्रतिशत बढ़ने का अनुमान है। कुछ व्यवसाय तेजी से अपने ग्राहक सेवा कार्यों को कॉल करने के लिए कॉलिंग कर रहे हैं क्योंकि वे समेकित बिक्री और ग्राहक सेवा कार्य प्रदान करते हैं।/>

रोजगार के अवसर/>

आपको निम्न सेटिंग में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि नौकरियां मिल सकती हैं:

• खुदरा
• बड़े निगमों
• कॉल सेंटर
• घर से काम
• क्रेडिट और बीमा एजेंसियां

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अमेरिकी श्रम विभाग के अनुसार, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए औसत प्रति घंटा मजदूरी मई 2015 में 15.25 डॉलर थी। मध्य मजदूरी वह मजदूरी है जिस पर एक व्यवसाय में आधे कामगारों ने उस राशि से अधिक अर्जित किया और आधे से कम अर्जित किया। सबसे कम 10 प्रतिशत $ 9.74 से कम कमाया गया है, और 10 प्रतिशत से अधिक की कमाई $ 25.49 से अधिक है

* श्रम सांख्यिकी ब्यूरो, अमेरिकी श्रम विभाग, व्यावसायिक आउटलुक पुस्तिका, 2016-17 संस्करण, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि, इंटरनेट पर https://www.bls.gov/ooh/office- और- प्रशासनिक-support/customer- सेवा-representatives.htm

ट्यूशन

ग्राहक सहयोग प्रतिनिधि कार्यक्रम के लिए कुल मूल्य $ 4,780 है/>

करियर सेवाएं/>

Brighton College आपकी नौकरी खोज के साथ आपकी सहायता करने के लिए समर्पित है। अपने कैरियर प्रशिक्षण को पूरा करते समय आपको ब्राइटन के ऑनलाइन कैरियर केंद्र तक पहुंच प्राप्त होगी। कैरियर केंद्र आपको अपने चुने हुए क्षेत्र में रोजगार पाने में मदद करने के लिए बनाया गया है।

निजीकृत फिर से शुरू बिल्डिंग/>

आप अपने ऑनलाइन फिर से शुरू केंद्र के माध्यम से अपना फिर से शुरू कर सकते हैं हमारे कैरियर प्लेसमेंट समन्वयक आपके साथ एक-पर-एक परामर्श प्रदान करेंगे और व्यक्तिगत रूप से आपके पुनरारंभ की समीक्षा करेंगे

विशिष्ट कैरियर कोर्स/>

स्नातक स्तर की पढ़ाई से पहले, आप एक ऐसा पाठ्यक्रम लेंगे जो कैरियर की जानकारी पर केंद्रित है और आपको अपनी नौकरी खोज के लिए तैयार करता है। महत्वपूर्ण कौशल जैसे नेटवर्किंग, कैरियर प्रबंधन, और पारस्परिक संबंधों का निर्माण करना सीखें।

एक-पर-एक कवर पत्र सहायता/>

आप जानेंगे कि प्रभावी कवर पत्रों और अनुवर्ती अक्षरों के निर्माण और डिज़ाइन कैसे करें। इसके अतिरिक्त, हम विशिष्ट उदाहरण दिखाएंगे।

साक्षात्कार की तैयारी/>

आप साक्षात्कार तकनीकों और युक्तियों को सीखेंगे कि सबसे अधिक सामान्य प्रश्नों के उत्तर कैसे दिए जाएंगे।