बीटीएस बातचीत और ग्राहक संबंधों का डिजिटलीकरण

एनडीआरसी प्रशिक्षण के उद्देश्य

रिमोट बीटीएस एनआरसी या बीटीएस एनडीआरसी का उद्देश्य सेल्सपर्सन और सेल्स मैनेजर्स को प्रशिक्षित करना है। इस प्रकार आपको वैश्विक तरीके से ग्राहक संबंधों के प्रबंधन में प्रशिक्षित किया जाएगा, लेकिन आपकी कंपनी के कारोबार को बढ़ाने की दृष्टि से पूर्वेक्षण तकनीकों में भी। ग्राहकों के साथ-साथ डिजिटल चैनलों पर सीधे संपर्क में, बिक्री प्रतिनिधि अपनी आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करने वाले अनुरूप समाधानों को लागू करके अपने ग्राहकों के साथ घनिष्ठ और स्थायी संबंध स्थापित करता है। ग्राहक संबंधों पर केंद्रित, ग्राहक संबंधों का बीटीएस वार्ता और डिजिटलीकरण आपको ग्राहक के साथ सीधे संपर्क में बातचीत और बिक्री में कुशल होने की अनुमति देगा, विशेष रूप से प्रचार के लिए।

कौशल विकसित

दूरस्थ शिक्षा बीटीएस एनआरसी / बीटीएस एनडीआरसी कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला को शामिल करता है जिसे आप अपने प्रशिक्षण के अंत में मास्टर करेंगे। विशेष रूप से, आपको इसमें प्रशिक्षित किया जाएगा:

• बिक्री
• ग्राहक संबंध प्रबंधन
• व्यावसायिक जानकारी का उत्पादन
• ग्राहक संबंधों का डिजिटलीकरण
• वाणिज्यिक गतिविधि का संगठन और प्रबंधन
• वेब पर समुदायों को एनिमेट करना
• बिक्री टीमों का प्रबंधन
• ई-कॉमर्स संचालन का प्रबंधन
• भागीदारों के नेटवर्क का प्रबंधन

ENACO आपको दो वर्षों में दूरस्थ रूप से अपनी BTS बातचीत और ग्राहक संबंधों के डिजिटलीकरण को तैयार करने की अनुमति देता है। ENACO द्वारा प्रस्तावित दूरी BTS NRC या BTS NDRC Bac +2 स्तर पर एक राष्ट्रीय उच्च शिक्षा डिप्लोमा है जो 120 ECTS क्रेडिट के साथ-साथ एक स्तर 5 RNCP शीर्षक प्रदान करता है। इसलिए हमारा कार्यक्रम शिक्षा राष्ट्र और हमारे शिक्षण के नियंत्रण के अधीन है सामग्री आधिकारिक संदर्भ प्रणाली का कड़ाई से अनुपालन करती है। यह बीटीएस एक स्नातक या समकक्ष के साथ उम्मीदवारों के लिए सुलभ है।

आपके एनडीआरसी बीटीएस में एक इंटर्नशिप अवधि शामिल है। 16 सप्ताह तक चलने वाला, यह इंटर्नशिप आपको अपने पूरे अध्ययन के दौरान हासिल किए गए कौशल और ज्ञान को व्यवहार में लाने की अनुमति देगा। आप वैकल्पिक रूप से अपना एनडीआरसी बीटीएस भी कर सकते हैं। तब आप एक कंपनी में एक व्यावसायिक अनुबंध के तहत होंगे और आपके कार्य-अध्ययन की लय को बाद के साथ परिभाषित किया जाएगा। कार्य-अध्ययन प्रशिक्षण के बारे में अधिक जानकारी। इस बीटीएस को सतत व्यावसायिक प्रशिक्षण प्रणालियों द्वारा भी समर्थित किया जा सकता है।

प्रशिक्षण कार्यक्रम

शिक्षण कार्यक्रम का उद्देश्य छात्रों को व्यावसायिक गतिविधियों की बिक्री, बातचीत, प्रबंधन और डिजिटलीकरण के क्षेत्रों में प्रशिक्षित करना है।

सामान्य शिक्षा

• सामान्य संस्कृति और अभिव्यक्ति
• आधुनिक भाषा 1 (अंग्रेजी, स्पेनिश या इतालवी)
• सामान्य अर्थव्यवस्था
• व्यवसाय प्रबंधन
• सही

व्यावसायिक शिक्षा

• ग्राहक संबंध और बिक्री वार्ता
• दूरस्थ ग्राहक संबंध और डिजिटलीकरण
• ग्राहक संबंध और नेटवर्क एनिमेशन
• व्यावसायीकरण और व्यावहारिक आर्थिक, कानूनी और प्रबंधकीय संस्कृति पर कार्यशालाएं

इंटर्नशिप के बारे में जानकारी

आपके दूरस्थ शिक्षा एनडीआरसी बीटीएस पाठ्यक्रम में 16-सप्ताह की इंटर्नशिप अवधि शामिल है जो आपको अपने सैद्धांतिक ज्ञान को प्राप्त करने या गहरा करने की अनुमति देगी।

बातचीत और ग्राहक संबंधों के क्षेत्र में अपने पेशे का प्रयोग करने वाले वेतनभोगी उम्मीदवारों के संबंध में, आपकी इंटर्नशिप अनिवार्य नहीं है। आपको एक या अधिक कार्य प्रमाण पत्र प्रदान करने की आवश्यकता होगी, जो यह प्रमाणित करता है कि आप बातचीत और ग्राहक संबंध से संबंधित गतिविधियों में कार्यरत हैं, जैसा कि रिपॉजिटरी में प्रस्तुत किया गया है।

व्यावसायिक अवसर

बीटीएस नेगोशिएशन एंड डिजिटाइजेशन ऑफ कस्टमर रिलेशंस (एनडीआरसी) कई व्यवसायों के लिए दरवाजे खोलता है। उन पदों की गैर-विस्तृत सूची नीचे देखें जिन पर आप अपने डिप्लोमा के लिए आवेदन कर सकेंगे:

• व्यावसायिक
• विक्रेता
• मध्यस्थ
• वाणिज्यिक अताशे
• ग्राहक सलाहकार
• खाता प्रबंधक
• व्यवसाय प्रबंधक
• नेटवर्क सुविधाकर्ता
• सेल्स फैसिलिटेटर
• तकनीकी बिक्री
• बिक्री प्रबंधक
• सहायक प्रबंधक
• पर्यवेक्षक
• मध्यस्थ

प्रशिक्षण लागत

गवाह

एमिल निटिगुरा

"मैं ENACO इंटरनेट के माध्यम से ENACO पता करने के लिए तो मैं रजिस्टर करने के लिए शैक्षिक सेवा संपर्क; शैक्षिक औपचारिकताएं पूरी करने के बाद, मैं के माध्यम से अपना कोर्स शुरू ENACO । मैं कहाँ नोट डाउनलोड, मुझे प्रशिक्षित करने और अपना होमवर्क भेज सब कुछ ठीक चल रहा है , तीन साल के पाठ्यक्रम लेने के बाद, मैंने ग्राहकों के लिए पूर्वेक्षण की प्रक्रिया में पहले से ही बहुत सी महत्वपूर्ण चीजें हासिल कर ली हैं, ग्राहकों के साथ उनकी वफादारी तक संबंध बनाए रखा है। ENACO वास्तव में एक प्रभावशाली स्कूल है जिसके साथ आप अपनी नौकरी को बनाए रखते हुए अधिक सीख सकते हैं। "